Política de Privacidade e Dados

A privacidade dos seus dados é fundamental para nós. Este documento descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos informações fornecidas nos nossos formulários e contactos.

Informações coletadas

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para atendimento seguro e eficaz.

• Nome completo e contacto fornecidos diretamente pelo cliente nos formulários disponíveis.
• Endereço, código postal e detalhes do imóvel para preparação do serviço e deslocamento.
• Detalhes técnicos sobre o serviço pedido, conforme informações no formulário ou durante contacto.
• Preferências de contacto, consentimento e comunicações mantidas com a equipa.

Como utilizamos os dados

Os dados servem exclusivamente para prestação do serviço contratado e comunicação direta.

• Marcação e acompanhamento do serviço solicitado, incluindo histórico para futuras intervenções.
• Comunicação sobre atualizações, agendamentos e esclarecimento de dúvidas relevantes ao serviço.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e de segurança em conformidade com normas.
• Garantia de transparência sobre dados guardados, mediante solicitação do titular.

Base Legal do Tratamento

O tratamento de dados segue princípios da legislação nacional e europeia.

Procedemos ao tratamento com base em consentimento informado, execução do serviço e obrigações legais do setor.

Partilha de Informações

A partilha é limitada apenas quando estritamente necessário.

• Apenas partilhamos informações com técnicos autorizados e de confiança para execução adequada do serviço solicitado.
• Parceiros ou fornecedores envolvidos na intervenção, sempre informando previamente o cliente.
• Cumprimento de dever legal e solicitações por entidades oficiais, quando aplicável.

Segurança dos Dados

Aplicamos protocolos de segurança física e digital, restringindo o acesso aos dados pessoais, criptografia e revisão frequente dos processos internos. Os colaboradores recebem formação sobre proteção de dados.

Seus Direitos

Poderá aceder, retificar, limitar, ou solicitar remoção dos dados a qualquer momento.

• Direito ao acesso às informações fornecidas e ao histórico de atendimento.
• Possibilidade de solicitar atualização, retificação ou eliminação dos dados pessoais.
• Direito à limitação do tratamento ou oposição, conforme previsto na legislação vigente.
• Solicitação de portabilidade dos dados para outro prestador de serviço, quando permitido.

Uso de Cookies

Os cookies ajudam a melhorar a sua experiência online e analisar as visitas ao site. Mais detalhes na nossa política de cookies.

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Contacto

Para dúvidas ou solicitações, entre em contacto com nossa equipa responsável pela privacidade.

Atualizações da política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Informações relevantes serão comunicadas diretamente aos clientes.